서울시 공무원, 생성형 AI 29개 원하는 대로 골라 쓴다

서울시 공무원들은 챗GPT와 제이나이 등 29개 인공지능(AI) 모델을 업무에 활용할 수 있게 됐다.

서울시는 생성형 AI 서비스를 조직 단위 사용량에 따라 비용을 지불하는 '서울AI챗'을 도입해 12월까지 업무에 시범 활용한다고 3일 밝혔다.

시는 지난해부터 생성형 AI를 업무에 시범 적용할 직원을 모집해 '신기술 이용료 지원(구독제)'을 시행해 왔으나 지원 가능한 인원(570명)의 3∼4배 수준의 신청자가 몰리면서 사업 확대 요구가 꾸준히 제기됐다.

또 구독제 시범 사용에 참여한 직원들은 아이디어 획득(28%), 자료 조사(27%), 문서 작성(19%) 등 다양한 업무에 AI를 활용했으며, 90% 이상이 챗GPT를 사용한 것으로 나타났다.

서울AI챗이 도입되면 그동안 특정 모델만 사용할 수 있었던 구독제와 달리 챗GPT, 클로드, 제미나이, 퍼플렉시티, 라마, 미스트랄AI, 그록 등 총 29개 모델을 상황에 맞게 활용할 수 있다.

예컨대 문서 작성과 요약은 클로드, 실시간 검색은 퍼플렉시티와 제미나이, SNS 최신 트렌드 분석은 그록 등 AI 모델별로 특화된 기능을 활용할 수 있게 되는 것이다.

서울AI챗 도입으로 반복되는 업무를 처리하는 데 걸리는 시간은 줄어들고 창의적 기획과 정책 설계에 집중할 수 있는 환경이 구축될 것으로 시는 기대했다.

용량제는 비용 측면에서도 경제적이다.

개별 직원에 월 3만원 수준의 정액 서비스를 지원하는 구독제를 전 직원으로 확대할 경우, 연간 30억원가량 예산이 필요하다. 실제 사용량 기반으로 과금되는 용량제는 연간 약 2억원 수준이면 운영할 수 있다.

서울시는 시범 운영 기간 기존 구독제와 용량제의 장단점을 비교·분석해 내년 본격 도입 여부를 결정할 방침이다.

아울러 시는 AI 모델을 사용하는 전 직원이 보안서약서를 통해 정보 보안에 노력하고 개인정보 보호 및 AI 윤리를 준수토록 관리 체계도 마련할 계획이다.

강옥현 서울시 디지털도시국장은 "이번 시범 사업으로 기존 구독제의 한계를 넘어 전 직원이 생성형 AI를 업무에 광범위하게 활용할 수 있게 됐다"며 "서울시의 AI 행정을 '전국 표준'으로 만들어 나갈 것"이라고 말했다.

권상민 기자 smkwon@kmjournal.net