[업무 혁신 현장 리포트] 이메일 마케팅, 더 이상 번거롭지 않습니다

이메일 마케팅은 여전히 강력한 고객 커뮤니케이션 도구지만, 효과적인 이메일을 작성하는 데는 많은 시간과 노력이 필요하다. 제목부터 본문, CTA(Call To Action)까지 신중하게 구성해야 하지만, 이제는 AI가 이 과정을 혁신적으로 단축시킬 수 있다.

“챗GPT, 고객에게 보낼 이메일을 작성해줘.”

이정민(가명) 마케팅 매니저는 이번 주 신제품 X-Gen 스마트워치의 이메일 캠페인을 준비하고 있다. 그는 챗GPT에게 요청한다.

“X-Gen 스마트워치 출시 프로모션을 고객들에게 알리는 이메일을 공식적이고 설득력 있는 톤으로 작성해줘.”

결과:

제목: X-Gen 스마트워치 출시! 지금 특별 혜택을 확인하세요.

본문:

안녕하세요 [고객명]님,

최첨단 기술이 적용된 X-Gen 스마트워치가 드디어 출시되었습니다! 건강 모니터링, 긴 배터리 수명, 실시간 알림 기능까지! 지금 예약 구매하시면 특별 할인 혜택도 제공됩니다.

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[회사명] 드림.

이정민 매니저는 AI가 작성한 이메일을 확인하고 작은 부분만 수정한 뒤 바로 발송한다. 불과 5분 만에 고품질의 이메일이 완성된 것이다.

A/B 테스트도 AI와 함께

이메일 마케팅의 성공을 위해서는 제목과 본문을 여러 버전으로 테스트하는 것이 중요하다. 이정민 매니저는 챗GPT에 추가 요청을 한다.

“이메일 제목을 A/B 테스트할 수 있도록 3가지 다른 스타일로 만들어줘.”

결과:

직관적: “X-Gen 스마트워치 출시! 사전 예약 혜택을 놓치지 마세요.”

궁금증 유발: “이 스마트워치, 왜 다들 탐내는 걸까요?”

긴급성 강조: “단 3일! X-Gen 스마트워치 특별 할인을 잡아라.”

이렇게 AI가 제안한 여러 제목을 활용하면 더 효과적인 캠페인을 운영할 수 있다.

더욱 스마트한 사용 실전 팁

개인화된 이메일 작성: “고객의 이름을 포함하고, 최근 구매 이력을 바탕으로 추천 제품을 소개하는 이메일을 만들어줘”와 같이 입력하면 맞춤형 이메일을 제작할 수 있다.

CTA 최적화: “이메일에 강력한 CTA 문구를 추가해줘”라고 요청하면 클릭률을 높이는 문구를 생성할 수 있다.

팔로우업 이메일 자동화: “구매 후 1주일이 지난 고객에게 보낼 감사 이메일을 작성해줘”라고 하면 후속 이메일도 자동 생성할 수 있다.

유의점

이메일 마케팅은 단순히 AI가 작성한 문구를 복사해 붙여넣는 것이 아니라, 브랜드의 메시지와 고객의 니즈에 맞게 조정해야 한다. 또한 스팸 필터를 피하기 위해 AI가 생성한 내용이 과도하게 광고성 표현을 사용하고 있지 않은지 검토하는 것도 필요하다.

색다른 프롬프트 필살기 제안 - 감성적인 스토리텔링 이메일

프롬프트:

“X-Gen 스마트워치가 사용자의 하루를 어떻게 바꿀 수 있는지 감성적인 스토리텔링 형식으로 이메일을 작성해줘.”

결과:

제목: 당신의 하루, X-Gen과 함께 더 스마트하게

본문:

아침 7시, X-Gen 스마트워치가 부드럽게 진동하며 하루의 시작을 알립니다. 출근길, 실시간 일정 알림이 당신의 시간을 더욱 효율적으로 만들어 줍니다. 점심시간에는 심박수를 체크하며 건강을 관리하고, 퇴근 후에는 운동 모드로 하루의 스트레스를 날려버리세요.

이제 단순한 시계를 넘어, 당신의 일상을 더 특별하게 만들어줄 X-Gen 스마트워치를 경험하세요.

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[회사명] 드림.

이처럼 감성적인 접근을 활용하면 고객의 공감을 이끌어낼 수 있다.

다음편에서는 '데이터 분석 보고서, 더 이상 어렵지 않습니다. AI가 해결합니다'라는 주제로 챗GPT의 데이터 분석 활용법을 살펴본다.

KMJ AI 기자 금몽전 kmj@kmjournal.net

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